SpinBoss Auszahlung
Eine Auszahlung beantragst du in der Kasse über den Reiter „Withdraw“: Methode wählen, Betrag eingeben, Zahlungsdaten bestätigen. Laut englischem Hilfe-Center bearbeitet SpinBoss den Antrag innerhalb von drei Werktagen (Mo–Fr), gerechnet vom Antrag an, und zahlt aus, sobald Kontoverifizierung und Sicherheitsprüfungen bestanden sind. Laut Hinweis in der Kasse kann die Transaktion 1 bis 5 Werktage dauern. Das Auszahlungslimit steigt mit der VIP-Stufe, nach Ziff. 6.11 der AGB von 500 € am Tag und 5.000 € im Monat bis 2.000 € am Tag und 20.000 € im Monat.
„Jetzt spielen“ führt über einen Partnerlink zu einem anderen Casino-Anbieter, nicht zu SpinBoss.Eckdaten der Auszahlung
| Antrag | Kasse → Reiter „Withdraw“ → Methode → Betrag → Zahlungsdaten bestätigen |
| Bearbeitung | drei Werktage (Mo–Fr) ab Antrag laut Hilfe-Center und AGB 6.15; Kasse: Transaktion 1–5 Werktage |
| Limit je VIP-Stufe | 5.000 € (Stufen 1–10) bis 20.000 € (Stufe 25) laut VIP-Seite; AGB 6.11: 500 bis 2.000 € pro Tag |
Der Weg über den Reiter „Withdraw“
Jede Auszahlung beginnt in der Kasse, die beim Online-Casino SpinBoss im Profil liegt. Zurück fließt das Geld nach Ziff. 6.2 der AGB nach Möglichkeit über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du das Konto aufgeladen hast. AGB und Hilfe-Texte des Betreibers gibt es auf Englisch; deutsche Wiedergaben sind unsere Übersetzung.
- Auszahlungsbereich öffnenIn der Kasse wählst du laut Hilfe-Center den Reiter für Auszahlungen („Withdraw“).
- Methode wählenDort suchst du die gewünschte Auszahlungsoption aus. Der Betreiber behält sich nach Ziff. 6.10 der AGB vor, über ein anderes Zahlungssystem zu zahlen als das, das du für die Auszahlung gewählt hast.
- Betrag und ZahlungsdatenDu gibst den Betrag und deine Zahlungsdaten ein und bestätigst den Antrag. Danach liegt er bei der Finanzabteilung.
Bearbeitung in der Finanzabteilung
Nach Ziff. 6.15 der AGB arbeitet die Finanzabteilung Auszahlungsanträge montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT ab, und zwar innerhalb von drei Werktagen nach dem Antrag und/oder drei Werktagen nach der Auszahlung des letzten Antrags, sofern alle übrigen Bedingungen erfüllt und die Prüfungen abgeschlossen sind. Verzögerungen, die erst nach der Bearbeitung durch die Finanzabteilung entstehen, liegen laut AGB nicht in der Verantwortung des Betreibers. Das Hilfe-Center rechnet ebenfalls mit drei Werktagen (Mo–Fr) ab dem Tag des Antrags und knüpft die Auszahlung an die erfolgreiche Verifizierung des Kontos.
In der Kasse steht dagegen der Hinweis „Transaction may take 1-5 working days.“, übersetzt: Die Transaktion kann 1 bis 5 Werktage dauern. Beide Angaben stammen vom Betreiber. Die AGB sprechen von der Bearbeitung durch die Finanzabteilung, der Kassenhinweis von der Transaktion.
Nach der Bearbeitung brauchen Banküberweisungen laut Hilfe-Center zusätzlich 3 bis 5 Werktage. Sobald das Geld ins internationale Bankensystem gelangt, kann es zu Verzögerungen kommen, auf die der Betreiber nach eigener Aussage keinen Einfluss hat. Bei einem E-Wallet kann das Geld laut Hilfe-Center schon wenige Momente nach dem Versand auf deinem Saldo erscheinen.
Nach Ziff. 6.16 der AGB darf der Betreiber die Bearbeitung hinauszögern, um Identität, Kontostand, Herkunft der Mittel und die Einhaltung der Bedingungen zu kontrollieren. Laut Ziff. 7.17 wird jede Auszahlung geprüft; dazu werden der Spielverlauf durchgesehen und das Konto verifiziert.
Bedingungen vor dem Auszahlungsantrag
Der Kassentext verlangt, jede Einzahlung vor dem Auszahlen vollständig umzusetzen. Ziff. 6.8 der AGB beziffert diesen Mindestumsatz auf 1x. Liegt der Umsatz unter dem Einzahlungsbetrag, darf der Betreiber laut AGB alle Gewinne stornieren und als Zahlungskosten eine Kommission von 10 % auf den Betrag der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens 0,50 EUR; lief die Aufladung über Bankkarte oder Banküberweisung, sind es 15 %.
Ein zweiter Schwellenwert ist monatlich: Ziff. 6.7 verlangt einen Umsatz von 20 EUR im Kalendermonat des Auszahlungsantrags, sonst kann der Antrag abgelehnt werden.
Wer einen Bonus nutzt, ist an die Umsatzbedingungen gebunden: Solange du ein aktives Bonusguthaben hast, ist laut Kassentext keine Auszahlung möglich. Beantragst du trotzdem eine, werden nach demselben Hinweis alle verfügbaren, noch nicht aktivierten Boni automatisch storniert.
Monatslimits nach VIP-Stufe
AGB und VIP-Seite des Betreibers nennen die Limits unterschiedlich fein: Ziff. 6.11 der AGB gibt je Level ein Limit pro Tag und Monat an, die VIP-Seite ein Limit je Stufe.
| VIP-Level | Stufen | Limit pro Tag / Monat (AGB 6.11) | Limit je Stufe (VIP-Seite) |
|---|---|---|---|
| Intern | 1–5 | 500 / 5.000 € | 5.000 € |
| Receptionist | 6–10 | 500 / 5.000 € | 5.000 € |
| Sales Rep | 11–15 | 1.000 / 10.000 € | 6.000 bis 10.000 € |
| Regional Manager | 16–20 | 1.500 / 15.000 € | 11.000 bis 15.000 € |
| World's Best Boss | 21–25 | 2.000 / 20.000 € | 16.000 bis 20.000 € |
Beim Level Sales Rep widersprechen sich die beiden Quellen des Betreibers: Die AGB nennen pauschal 10.000 € für die Stufen 11 bis 15, die VIP-Seite steigt von 6.000 € auf Stufe 11 bis 10.000 € auf Stufe 15. Welches Level für deinen Antrag zählt, richtet sich nach Ziff. 6.12 der AGB nach deiner Aktivität in den 90 Kalendertagen davor. Hast du einen Monat lang nicht aktiv gewettet, setzt der Betreiber deinen Status laut AGB automatisch auf die niedrigste Stufe herab.
Über welche Methode das Geld zurückfließt
Nach Ziff. 6.2 der AGB fließt das Geld nach Möglichkeit auf dem Einzahlungsweg zurück. Laut Hilfe-Center stehen nicht alle Einzahlungsoptionen auch unter den Auszahlungswegen der Kasse bereit; dann musst du eine andere Auszahlungsoption wählen. Für diesen Fall empfiehlt es die Banküberweisung.
Hast du per Kreditkarte eingezahlt, behält sich der Betreiber nach Ziff. 6.6.5 der AGB vor, Auszahlungen bis zur Gesamtsumme deiner Einzahlungen als Rückbuchung auf deine Kartenzahlungen zu leisten.
Kontoprüfung mit Ausweis und Wohnsitznachweis
Der Betreiber darf dich laut Ziff. 5.2 der AGB vor und nach Einzahlungen prüfen und ebenso, wenn du eine Auszahlung beantragst.
Ziff. 5.1 der AGB verlangt einen ordnungsgemäß beglaubigten Ausweis, einen Wohnsitznachweis sowie Nachweise zu den genutzten Zahlungsmitteln samt Transaktionsverläufen. Das Hilfe-Center führt die Liste genauer aus: ein gültiger, gut lesbarer Ausweis, ein Wohnsitznachweis, der nicht älter als 3 beziehungsweise 6 Monate ist, der Nachweis, dass die Zahlungsmittel dir gehören, und Kontoauszüge über die letzten 1 bis 3 Monate.
Ziff. 5.5 der AGB nennt zusätzlich eine Prüfung per Telefonanruf und die Gesichtsverifizierung. Die Prüfung darf nach Ziff. 5.4 auch ein anerkannter Drittanbieter übernehmen, etwa eine zugelassene Auskunftei oder ein Identitätsprüfdienst.
Als Rahmen für die Geldwäscheprävention nennt das Hilfe-Center die 5. EU-Geldwäscherichtlinie, deren Standards der Betreiber nach eigener Angabe einhält.
Sind die Dateien hochgeladen, musst du den Support nicht kontaktieren: Der Status wechselt laut Hilfe-Center automatisch auf „Under review“. Braucht dein Konto eine Verifizierung, erscheint ein Pop-up auf der Website. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, können Einzahlungen und/oder Auszahlungen gesperrt sein.
Bei der Prüfzeit widersprechen sich zwei Stellen des Betreibers. Das Hilfe-Center nennt 24 bis 48 Stunden nach Eingang aller Dokumente, die AGB (Ziff. 5.3) rechnen mit 10 Tagen, nachdem du auf die Anforderung vollständig geantwortet hast. Laut Hilfe-Center kann es je nach Komplexität der Prüfung oder bei zusätzlichen Prüfungen auch länger dauern; braucht der Betreiber weitere Angaben, meldet er sich bei dir.
Die Dokumente musst du binnen 30 Tagen nach der Anforderung einreichen. Bis die Unterlagen vorliegen, darf der Betreiber nach Ziff. 5.3 der AGB die Auszahlung zurückhalten und/oder das Konto sperren; versäumst du die Frist, darf er das Konto dauerhaft schließen.
Wenn Dokumente nicht akzeptiert werden
Das Hilfe-Center führt als Ablehnungsgründe auf: zu alte Dokumente, veränderte Dateien oder solche, die nicht im Originalformat vorliegen, abgelaufene Ausweise, schlechte Bildqualität (unscharf, mit Blitz, gefiltert), beschädigte oder unvollständige Dokumente sowie Scans oder Screenshots.
Fehlt dir ein verlangtes Dokument, schreibst du dem Support, welches du nicht liefern kannst und warum. Der Betreiber prüft den Fall und teilt mögliche Alternativen mit. Lässt sich eine Datei gar nicht hochladen, schick dem Support einen Screenshot der Fehlermeldung.
Antrag zurückziehen oder storniert bekommen
Solange ein Antrag im Status „pending“ steht, stornierst du ihn selbst in der Kasse. Die Option „Cancel Withdrawal“ liegt im Reiter „Withdrawal“ oder, falls vorhanden, im Reiter „Balance History“. Das Geld ist laut Kassentext sofort wieder auf deinem Konto.
Auch der Betreiber kann einen Antrag stornieren; als mögliche Gründe nennt das Hilfe-Center falsche Zahlungsdaten sowie technische Wartung oder Änderungen beim Zahlungsanbieter. Die Begründung kommt per E-Mail von der Finanzabteilung.
Der Betreiber behält sich nach Ziff. 6.9 der AGB vor, jede Auszahlung zu stornieren, wenn du des Betrugs, der Absprache oder illegaler Aktivität verdächtigt wirst.
Antrag nicht möglich: Schritte aus dem Hilfe-Center
Lässt sich eine Auszahlung gar nicht erst beantragen, empfiehlt das Hilfe-Center diese Reihenfolge.
- Voraussetzungen prüfenHast du jede Umsatzbedingung erfüllt? Liegt das Geld auf dem Echtgeld-Saldo und nicht auf dem Bonussaldo? Ist dein Auszahlungslimit noch nicht erreicht?
- Browser und GerätNutze die neueste Version von Google Chrome, lösche Cache und Cookies, probiere ein anderes Gerät und schalte Pop-up-Blocker aus.
- Etwa eine Stunde wartenDanach versuchst du den Antrag noch einmal.
- Support kontaktierenBei technischen Problemen rät das Hilfe-Center, dem Support per Live-Chat oder E-Mail zu schreiben und Screenshots mitzuschicken.
Guthaben, Fehlbuchungen und Verrechnung nach den AGB
Nach Ziff. 6.3 der AGB ist der Kontostand kein Bankguthaben und kann deshalb weder versichert noch durch Vermögenswerte oder andere Garantien gedeckt werden. Eine Einzahlung oder ein aktives Guthaben bringt keine Zinsen.
Bei Softwarefehlern oder fehlerhaften Buchungen darf der Betreiber nach Ziff. 6.19 der AGB falsch gutgeschriebene Beträge vom Konto abbuchen. Falsch abgebuchte oder wegen technischer Probleme nicht gutgeschriebene Beträge erstattet er laut derselben Ziffer innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Fehler erkannt wurde.
Geldtransfers zwischen Spielern sind nach Ziff. 6.21 streng verboten. Der Betreiber behält sich vor, alle beteiligten Konten zu sperren und Gewinne abzuziehen.
Nach Ziff. 6.22 der AGB darf der Betreiber jederzeit ein positives Guthaben mit Beträgen verrechnen, die du ihm schuldest.
Weitere Fragen zu Antrag und Guthaben
Wer ist laut AGB für Steuern auf Gewinne zuständig?
Du selbst. Ziff. 6.23 der AGB weist dir die volle Verantwortung für alle Steuern, Abgaben und sonstigen Kosten zu, die mit Gewinnen aus den Diensten der Website zusammenhängen.
Wie viele Auszahlungsanträge dürfen gleichzeitig auf Bearbeitung warten?
Höchstens 3 pro Konto, so steht es in Ziff. 6.13 der AGB.
Gibt es einen festen Auszahlungsplan?
Nein: Nach Ziff. 6.14 der AGB zahlt der Betreiber nach einem individuellen Zeitplan und legt Mindest- und Höchstbetrag je Transaktion sowie den Zeitpunkt selbst fest. Die Werte können je nach Auszahlungsmethode, Kontostufe und weiteren Faktoren abweichen.
Muss das Konto für die Auszahlung auf meinen Namen laufen?
Ja. Das Hilfe-Center lässt einen Auszahlungsantrag nur von einem Konto zu, das auf deinen eigenen Namen eingetragen ist.
Was passiert, wenn mir versehentlich Geld gutgeschrieben wurde?
Ein irrtümlich gutgeschriebener Betrag gehört laut Ziff. 6.20 der AGB dem Betreiber und wird von deinem Konto abgezogen. Hast du ihn schon ausgezahlt, gilt er als deine Schuld gegenüber dem Betreiber. Bei einer falschen Gutschrift musst du den Betreiber sofort per E-Mail informieren.
Zum Partnercasino mit eigener Kasse
Der Link hinter „Jetzt spielen“ führt nicht zu SpinBoss, sondern in die Kasse eines Partnercasinos. Wie schnell es auszahlt und welche Dokumente es sehen will, steht in dessen eigenen Bedingungen.