SpinBoss Erfahrungen
Casino Guru bewertet die Sicherheit von SpinBoss Casino mit 2,8 („Very low“), Nutzerbewertungen gibt es dort noch keine. Die AGB führen als Vertragspartner lediglich „die Gesellschaft, die die Website betreibt“ und keinen Firmennamen. Laut Länderliste der Registrierung des Betreibers fehlt Deutschland unter den wählbaren Ländern. Die Einordnung stützt sich auf Casino Guru, Trustpilot und die englischsprachige Website des Betreibers.
„Jetzt spielen“ führt über einen Partnerlink zu einem anderen Casino-Anbieter, nicht zu SpinBoss.Einordnung in Kürze
| Sicherheitswertung laut Casino Guru | 2,8 („Very low“) |
| Nutzerbewertungen bei Casino Guru | noch keine (0 Bewertungen) |
| Vertragspartner laut AGB | namenlos: „die Gesellschaft, die die Website betreibt“ |
| Betreiber im Datenschutzhinweis | „The operator of this website“, ohne Namen |
Domain, Spiegel und Vertragspartner von spinboss.com
Die strukturierten Daten der Casino-Plattform spinboss.com nennen als Organisation nur „Spinboss“. Wer spinboss.com aufruft, landet auf dem Betreiber-Spiegel bs10--spinboss.com.
Nach den Ziffern 1.4 und 13.9 der AGB kommt der Vertrag über alle Leistungen der Website allein mit der namenlosen Betreibergesellschaft zustande.
Die Einordnung durch Casino Guru
Casino Guru schätzt den Jahresumsatz von SpinBoss Casino auf mehr als 1.000.000 US-Dollar und rechnet das Casino damit zu den kleineren Online-Casinos. Die AGB hält Casino Guru für eher unfair („somewhat unfair“). Den Kundendienst bewertet Casino Guru nach eigenen Anfragen an den Support mit „good“.
Zu den Reklamationen nennt Casino Guru auf derselben Seite zwei Zahlen. In der Datenbank von Casino Guru stehen 2 Reklamationen zum Casino, dafür vergibt die Seite insgesamt 2.260 „black points“. Die Übersicht von Casino Guru kommt dagegen auf 16 Reklamationen, nämlich 2 offene, 2 ungelöste, 5 gelöste und 7 abgelehnte. Den Gesamtwert der strittigen Gewinne stuft Casino Guru im Verhältnis zur Größe des Casinos als sehr hoch ein.
Casino Guru führt als Vorteil auf, dass Ein- und Auszahlungen per Kryptowährung möglich sind, und lobt die Website als ansprechend. Als Nachteile nennt die Seite die fehlende Lizenz, ein niedriges monatliches Auszahlungslimit und Spieleanbieter, die nicht in allen Ländern verfügbar sind.
Was Spieler bisher schildern
Das Trustpilot-Profil steht bei 2,9 von 5 Punkten („Akzeptabel“) aus 2 Bewertungen. Die Verteilung auf Trustpilot zeigt 100 % Bewertungen mit einem Stern. Das Profil ist vom Unternehmen beansprucht; auf die negativen Bewertungen hat es laut Trustpilot nicht geantwortet.
Laut Trustpilot schildert eine Einzelbewertung die ausgebliebene Auszahlung eines Restguthabens und drei Monate ohne Antwort des Supports. Die zweite Bewertung, auf Englisch verfasst, vergibt ebenfalls einen Stern: Einzahlungen per Apple Pay seien angenommen worden, Auszahlungen von rund 3.000 nie angekommen. Beide Texte sind Einzelmeinungen.
Trustpilot weist selbst darauf hin, dass das Unternehmen Kunden zuletzt nicht zur Bewertung eingeladen hat; die Bewertungen sind deshalb möglicherweise nicht repräsentativ. Auf ihren Wahrheitsgehalt prüft Trustpilot Bewertungen nach eigener Angabe nicht. Im Firmenprofil steht als Land Costa Rica, eine Firmenbezeichnung enthält die Angabe nicht.
Ist SpinBoss seriös?
Eine Lizenz hat das Casino laut Casino Guru bei keiner Aufsichtsbehörde erworben. Auf der Whitelist der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) steht es nicht: Die Suche nach „spinboss“ ergibt dort keinen Treffer.
Für Streitigkeiten verweist Ziffer 14.1 der AGB auf das „anwendbare Recht“. Eine Zusicherung, dass die Nutzung legal ist, gibt der Betreiber nach Ziffer 2.2 nicht: Vor der Kontoeröffnung und vor jeder weiteren Nutzung musst du selbst prüfen, ob Online-Glücksspiel in deiner Rechtsordnung legal ist.
Kundengelder liegen nach Ziffer 6.17 der AGB getrennt vom Geld des Casinos auf separaten Kundenkonten bei Banken. Bei der Geldwäscheprävention orientiert sich der Betreiber laut Hilfe-Center an der 5. EU-Geldwäscherichtlinie (5th AML Amendment).
Deutschland bei Kontoeröffnung, AGB-Ziffer 2.3 und Sprachwahl
Im Formular zur Kontoeröffnung stehen 106 Länder zur Auswahl. Deutschland (DE) fehlt in dieser Liste, Österreich (AT) und die Schweiz (CH) sind enthalten. Die allgemeine Länderliste der Website (114 Einträge) enthält zwar Germany, ist aber nicht die Auswahl im Formular zur Kontoeröffnung.
Ziffer 2.3 der AGB führt die ausgeschlossenen Rechtsordnungen auf. Deutschland gehört nicht zu dieser Liste, Österreich ebenfalls nicht.
Die Sprachliste der Website führt kein Deutsch auf; ruft man den Pfad /de/ auf, erscheint eine slowakische Oberfläche.
Germany kommt in Ziffer 15.7 der AGB vor, und zwar in der Liste der Rechtsordnungen, in denen die Universal-Monsters-Spiele (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) spielbar sind; sie gilt nur für diese Spiele.
Verschlüsselung und Zufallsgenerator
Gespielt wird nach Ziffer 1.6 der AGB ausschließlich über ein geschütztes Netz; sensible Daten laufen dort verschlüsselt. Beide Adressen, spinboss.com und der Betreiber-Spiegel bs10--spinboss.com, antworten mit TLS 1.3 und einem Zertifikat von Google Trust Services; die Zertifikatsprüfung verlief erfolgreich.
Laut Hilfe-Center hat ein externer Dritter den Zufallsgenerator (RNG) geprüft und zugelassen; die Spieleanbieter sind zertifiziert, und der Betreiber prüft gründlich, ob sie regelkonform arbeiten.
Die AGB liegen in Version 1.13 vor; verbindlich ist nach Ziffer 1.5 die englische Fassung.
Der Weg einer Reklamation
- Erste AnfrageEine formelle Reklamation geht laut Hilfe-Center per E-Mail an den Support. Nach den AGB (Ziffern 13.4 und 13.5) antwortet das Support-Team zunächst über das Support-Postfach.
- Schriftliche ReklamationDanach folgt die schriftliche Reklamation an [email protected]. Du schickst sie von der registrierten E-Mail-Adresse, nennst Benutzername und den im Konto hinterlegten vollen Namen und schreibst „COMPLAINT“ samt Grund in den Betreff.
- BearbeitungReklamationen bearbeitet der Kundenservice, bei Bedarf auch andere Abteilungen des Unternehmens (Ziffer 13.2). Ziffer 13.3 stuft eine Reklamation als Streitfall ein, sobald es um das Ergebnis einer Spieltransaktion geht oder die erste Stufe keine Lösung bringt.
- FristSpätestens 10 Tage nach Eingang soll das Ergebnis laut Ziffer 13.7 vorliegen; komplexe Fälle dürfen länger brauchen.
- Externe StelleBleibst du unzufrieden, verweist Ziffer 13.8 allgemein auf externe Streitbeilegung.
Auszeit, Selbsttest und Jugendschutz laut Betreiber
Eine Auszeit läuft über den Support: Wer eine Pause vom Spielen braucht, kann sich laut Hilfe-Center für eine Weile ausschließen lassen. Den Selbstausschluss beantragst du per E-Mail an [email protected]; laut Responsible-Gaming-Seite schließt der Betreiber das Konto dann so bald wie möglich. Weitere Konten musst du nach Ziffer 3.8 der AGB selbst melden.
Zur Selbsteinschätzung bietet das Hilfe-Center einen Selbsttest mit 13 Fragen. Als Hilfsorganisationen nennt es GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy; eine deutsche Beratungsstelle steht nicht darunter. Eine solche Stelle ist in Deutschland die Telefonberatung des BIÖG (Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit): 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Wer das Konto deaktivieren will, findet laut Hilfe-Center Informationen im Responsible-Gaming-Bereich des Profils.
Die Registrierung von Personen unter 18 Jahren ist laut Hilfe-Center verboten, Gewinne Minderjähriger werden storniert. Für den Jugendschutz empfiehlt das Hilfe-Center die Software Net Nanny. Im Footer steht der Warnhinweis „Gambling can be addictive. Play responsibly.“ und der Satz „SpinBoss.com only accepts customers over 18 years of age.“
Als Grundsätze nennt der Betreiber im Hilfe-Center, Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle zu sehen, nur mit „übrigem“ Geld zu spielen und auf Zeit und Geldeinsatz zu achten.
Umgang mit Spielerdaten
Der Datenschutzhinweis des Betreibers stützt die Verarbeitung auf vier Grundlagen: den Vertrag, rechtliche Pflichten wie KYC und Geldwäscheprävention, das berechtigte Interesse und die Einwilligung, zum Beispiel für Marketing. Die Daten bewahrt der Betreiber für die Dauer des Kontos auf, bei Pflichten wie der Geldwäscheprävention (AML) auch länger; danach folgt Löschung oder Anonymisierung.
Auskunft, Löschung und die übrigen Datenschutzrechte machst du laut Datenschutzhinweis bei [email protected] oder beim Datenschutzbeauftragten unter [email protected] geltend; daneben kannst du dich an eine Aufsichtsbehörde im EU-Wohnsitzstaat wenden.
Weiter zu einem Partnercasino – Bedingungen dort prüfen
Der Button „Jetzt spielen“ führt zu einem Partnercasino und nicht zu SpinBoss; die hier zitierten Wertungen und AGB-Ziffern gelten dort nicht.
Fragen zur Einordnung von SpinBoss
Wie neu ist SpinBoss?
Casino Guru bezeichnet das Casino als relativ neu und noch nicht durch die Zeit bewährt.
Steht SpinBoss auf einer Blacklist?
Nach Casino Guru fehlt das Casino auf allen bedeutenden Casino-Blacklists.
Wie entstehen die Spielergebnisse?
Nach Ziffer 8.3 der AGB bestimmt ein Zufallsgenerator (RNG) die Ergebnisse der Spiele. Weichen Angaben voneinander ab, gilt das Ergebnis auf dem Spielserver.
Was sichert man bei der Kontoeröffnung zu?
Mit der Kontoeröffnung versicherst du nach Ziffer 4.1 der AGB, im eigenen Namen zu handeln, keine Spielsucht zu haben, die Website nicht unter Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen zu nutzen und bei der Registrierung wahre Daten anzugeben.
Wie aussagekräftig sind Bewertungen von Spielern?
Casino Guru weist darauf hin, dass Nutzerbewertungen die Qualität eines Casinos nicht unbedingt abbilden, und lässt sie nicht in den Safety Index einfließen.